ビッグローブ光とauひかりの違いは？auスマートバリューと実質料金でどっちか決める

結論、ビッグローブ光とauひかりの違いは回線の持ち主がNTTとKDDIで別という点で、auスマートバリューはどちらでも使え、決め手は実質料金です。

なぜなら、ビッグローブ光はNTT東日本・NTT西日本の回線を借りたコラボ光、auひかりはKDDIが自前で持つ独自回線で、設備そのものが別だからです。

ただし、auスマートバリューには光電話の加入が必須で、au回線が1つだけだと割引から光電話代を引いた手残りは月数百円しか残りません。

本記事では、通信会社で働いていた経験と実測速度・実質料金のデータをもとに、ビッグローブ光とauの関係を整理し、どちらを選ぶべきかを条件別に示します。

ビッグローブ光とauひかりは別物。まず自分がどれかを見分ける

ビッグローブ光とauひかりは、名前が似ているだけの別サービスです。

混乱の原因は、BIGLOBEが「コラボ光の事業者」と「auひかりのプロバイダ」という2つの立場を同時に持っていることにあります。

この二重の立場から、名前にビッグローブとauが入る商品が3つ生まれました。

チャートの3つを表にすると、次のようになります。

サービス名	回線の持ち主	プロバイダ	申し込み先
ビッグローブ光	NTT東日本・NTT西日本	BIGLOBE	BIGLOBEまたは代理店
auひかり	KDDI	申込時に選ぶ（BIGLOBE・So-net・au one netなど）	KDDIまたは代理店
BIGLOBE光 auひかりコース	KDDI	BIGLOBE	BIGLOBE

3つ目の「BIGLOBE光 auひかり」コースは、名前こそビッグローブ光に似ていますが、中身はauひかりです。

このチャートで自分がどれかを特定できた方は、このあとの解説を飛ばして次の章へ進んでも構いません。

この先は「なぜ3つに分かれているのか」を1つずつ確認したい方向けの補足です。

ビッグローブ光はコラボ光で回線はNTTから借りている

ビッグローブ光は、BIGLOBEがNTT東日本・NTT西日本の光回線を借りて売っているコラボ光（ドコモ光やビッグローブ光など）です。

ここで多くの人がつまずくのが、「BIGLOBEはKDDIの子会社」と「ビッグローブ光の回線はNTT」が同時に成り立つことです。

ネット上に両方の記述が並ぶのは、どちらかが誤りだからではありません。

質問	答え	理由
ビッグローブ光はauの子会社ですか？	はい	ビッグローブ株式会社はKDDIが2017年1月に株式を取得した完全子会社です
ビッグローブ光はKDDI回線ですか？	いいえ	ビッグローブ光が使う回線はNTT東日本・NTT西日本のものです

会社の資本関係と回線設備の持ち主を分けて考えると、矛盾して見えた記述はどちらも正しかったと分かります。

通信会社に勤めていた頃の経験から言うと、ここを混ぜたまま比較を始める方がとても多く、どれだけ調べても同じところで迷子になります。

コラボ光の仕組みそのものを先に押さえたい方は、コラボ光の仕組みを解説した記事もあわせてご覧ください。

auひかりはKDDIの独自回線で戸建ては地域限定

auひかりは、KDDIが自前で持っている独自回線です。

NTTの回線を借りているコラボ光とは、設備そのものが違います。

この違いが効いてくるのは速度ではなく、「引けない場所がある」「解約時に撤去工事の話が出る」の2点です。

住居	提供エリアの考え方
戸建て	関西エリアと東海エリアでは戸建てプランが提供されていない（KDDIが提携するeo光・コミュファ光がその地域を担当しているため）
マンション	建物にauひかりの設備が入っているかどうかで決まる。同じ市内でも隣の建物では使えないことがある

つまりauひかりは「選べる人と、そもそも選べない人がいる回線」です。

速度が実際どれだけ違うのかは、次の章の実測データで確認します。

BIGLOBE光 auひかりコースはauひかりの一種

「BIGLOBE光 auひかり」コースは、auひかりの回線にBIGLOBEがプロバイダとして乗った商品です。

BIGLOBE会員サポートの料金表にも「KDDI株式会社の光ファイバー回線を使用したサービスです」と明記されています。

名前はビッグローブ光に似ていても、契約の実体はauひかりです。

項目	どちらの条件が適用されるか
提供エリア	auひかりの提供エリア
工事	auひかりの設置工事
月額料金	auひかりのホーム／マンションの料金体系
契約解除料・撤去工事	auひかりの条件
メール・会員サポート	BIGLOBEのサービス

この商品名を「ビッグローブ光の一種」と読んでしまうのが、最大の落とし穴です。

エリアも工事も解約費用も、すべてauひかりの条件で決まります。

なお、auひかりのプロバイダはBIGLOBE以外にも選べます。

プロバイダの選び方そのものを知りたい方は、ビッグローブ光のプロバイダの仕組みを解説した記事が参考になります。

KDDIグループでもサービスは統合されていない

BIGLOBEがKDDIグループに入ったあとも、ビッグローブ光とauひかりは統合されていません。

資本関係が変わっても、回線設備・料金体系・契約窓口はサービスごとに独立したままだからです。

実際、契約後の請求も解約の連絡先も、いまだに2社に分かれたままです。

何が別々のままか	中身
回線設備	ビッグローブ光はNTT、auひかりはKDDI
料金体系	月額も工事費も契約解除料も別々に決まっている
申し込み・解約の窓口	サービスごとに分かれている

「統合されたはず」と思って調べていた方は、ここから先は2つを別々に比べる必要があります。

その比べ方は、次の章でエリア・実測速度・月額と初期費用・実質料金の4つに絞って示します。

あなたが契約したのはどれか、4つの入口から見分ける

自分がどれに該当するかは、いま置かれている状況から逆算するのがいちばん速い方法です。

この章のはじめに置いた識別チャートを、次の4つの入口から読み直してみてください。

いまの状況	該当するのはどれか
auショップやパンフレットで勧められた	ビッグローブ光、またはBIGLOBE光 auひかりコース。パンフレットの回線名で判別する
請求に「auひかり料金」と「BIGLOBE」の両方が出ている	BIGLOBE光 auひかりコース
引っ越し先がエリア外と言われた	auひかり系（ビッグローブ光なら全国で申し込める）
auひかりを使っていて乗り換えの電話が来た	auひかり。移り先として提案されているのがビッグローブ光

判別できないときは、請求書に「KDDI」の文字があるかどうかで見分けられます。

KDDIからの請求があるなら、その回線はauひかりです。

自分がどれかを確定させてから読み進めると、この先の章で読むべき場所が変わります。ビッグローブ光の方は次章と申し込みの章を、auひかり系の方は請求と解約の章もあわせてご覧ください。

自分の位置が決まったら、次はどちらを選ぶかの判断です。

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auひかりとビッグローブ光の違いは回線とエリア。選ぶ基準は実質料金

判断に効く違いは、提供エリア・実測速度・月額と初期費用・実質料金の4つだけです。

回線の持ち主が違うことは前章で確認したので、ここから先は「その違いが自分の財布と使い勝手にどう出るか」だけを見ていきます。

見る順番	何を見るか	なぜ必要か
1	提供エリア	auひかりが引けない住所なら、比較そのものが成立しない
2	実測速度	「独自回線だから速い」の中身を数字で確かめる
3	月額と初期費用	マンションは建物のタイプで金額が変わる
4	実質料金	キャンペーンとスマホ割まで含めた総額で決める

比較軸を増やすほど読者は決められなくなるので、項目を12個並べた比較表は作りません。

なお、auひかりの公式サイトは「違いは実測速度」と言い切りながら、その数値も測定条件も出していません。

そこで最初に、実測データから確認します。

実測速度で比べるとauひかりが速い

実測ではauひかりのほうが速く、差は下りより上りで大きく出ています。

3つのサービスを同じ集計条件で並べると、次のようになります。

項目	ビッグローブ光	auひかり（プロバイダ平均）	BIGLOBE光 auひかりコース
下り平均速度	438Mbps	544Mbps	494Mbps
上り平均速度	258Mbps	473Mbps	413Mbps
Ping値	16ms	19ms	19ms

調査環境｜みんなのネット回線速度の個別計測データを当サイトで集計しました（直近12ヶ月・平均・2026年8月時点）。契約プランの上限を超える異常値と0以下の計測は除外し、1ギガの計測だけを対象にしています。出典：みんなのネット回線速度

下りの差より、上りの差のほうがはっきり出ているのが実測の特徴です。

在宅勤務のビデオ会議やクラウドへのアップロードが多い方は、この上りの差が体感に直結します。

「遅い」という声は上りに集中している

X（旧Twitter）に投稿されたビッグローブ光の声を見ると、不満の中身が実測データと重なります。

• 「設定はちゃんとしてるのになんでだとずっと苦戦してたらこれでした・・・・ アップロードがなんでこんなに遅いんだ・・・おかしい ルーター再起動かけても治らず ビッグローブ光です。」（X・2025年8月）
• 「ビッグローブ光は対応不明瞭だし回線遅いし聞いてない変な料金発生するしでもう本当にやめた方が良い。」（X・2025年12月）

• 「昔ニューロ光使ってたけど対応悪いし理由不明の回線速度激遅が発生してすぐ乗り換えちゃったな 今はBIGLOBEを使っております。」（X・2026年8月）

「遅い」という声が上りに集中していることは、実測の上り差と整合します。

ただし、個人の体感を平均値の反証には使えません。

同じビッグローブ光でも、無線と有線では実測値が大きく変わります。

接続方法	ビッグローブ光の下り	auひかりの下り
有線	525Mbps	668Mbps
無線（Wi-Fi）	403Mbps	442Mbps

調査環境｜みんなのネット回線速度の個別計測を直近12ヶ月ぶん集計した平均値です（1ギガのみ・2026年8月時点）。n=73〜1,395件。出典：みんなのネット回線速度

つまり回線を乗り換える前に、まずLANケーブルでつなぐほうが効果が大きい場合があります。

エリアはビッグローブ光が全国、auひかり戸建ては地域限定

料金や速度を比べる前に、そもそもauひかりが引けるかどうかで選択肢が消える読者がいます。

ビッグローブ光はNTT東日本・NTT西日本の回線を使うため全国で申し込めますが、auひかりは違います。

BIGLOBEの引越し案内でも「引越し先が提供エリア外の場合は、広いエリアに対応しているBIGLOBE光がおすすめです」と明記されています。

住居	ビッグローブ光	auひかり
戸建て	全国で申し込める	関西・東海など提供のない地域がある
マンション	NTTの設備が入っていれば申し込める	建物にauひかりの設備が入っているかで決まる

エリア判定の結果は設備の増設で変わるため、比較を始める前に必ず自分の住所で確認してください。

マンションでauひかりが使えるかの確かめ方

マンションにお住まいの方は、建物単位で導入の有無が決まるため、住所を入れて調べる以外に確かめる方法がありません。

次の3ステップで確認します。

候補に自分の建物が出てこなければ、auひかりは選べません。

その場合はビッグローブ光を含むコラボ光が候補になります。

auひかりが無い地域でもauスマートバリューは使える

エリア外だとauスマホの割引まで諦める方がいますが、その必要はありません。

auスマートバリューは、auひかり以外の回線でも組めます。

au公式が公開している対象事業者の一覧には、ビッグローブ光のほか、地域の独自回線も名前が載っています。

事業者	対象のインターネットサービス
ビッグローブ株式会社	ビッグローブ光「ひかり」コース（2年プラン／3年プラン）※法人向けの「総合」コースは対象外
株式会社オプテージ	eo光ネット（ホーム／メゾン／マンション）※一部コースは対象外
中部テレコミュニケーション株式会社	コミュファ光ネット ※コミュファ光タイプJは対象外
株式会社STNet	ピカラ光ねっと ※ピカラ光らいとは対象外
株式会社エネコム	メガ・エッグ 光ベーシック／光ネット ※一部メニューを除く
株式会社QTnet	BBIQ光インターネット ※オフィスタイプ、STEPは対象外

関西・東海でauひかりの戸建てが無いのは、KDDIが提携するeo光・コミュファ光がその地域を担当しているからです。

だから提携先の回線でも割引が組めるようになっています。

月額料金はマンションの建物設備で決まる

マンションの月額は自分では選べません。

建物にどの設備が入っているかで契約タイプが決まり、そのタイプごとに料金が違うからです。

代表的な1ギガの月額は次のとおりです。

住居	ビッグローブ光	auひかり
戸建て	5,478円	5,610円
マンション	4,378円	4,455円

ここで見落とされがちなのが、マンションの月額が建物のタイプで変わるのはauひかりだけという点です。

ビッグローブ光のマンションタイプは、建物の配線方式にかかわらず月額が同じです。

一方auひかりは、マンションV・E・F・G・都市機構・ギガ・ミニギガといったタイプごとに月額が分かれています。

読者がやるべきこと	理由
安いタイプを探す	意味がない。タイプは建物で決まっていて選べない
自分の建物のタイプを確かめる	月額が確定する。エリア判定の結果にタイプ名が出る

タイプごとの月額はBIGLOBE会員サポートの料金表に一覧があるので、判定結果のタイプ名で照らし合わせてください。

工事費は分割割引で相殺される。途中解約で残債が出る

初期費用は「総額いくら」ではなく、何ヶ月払い続ければ相殺されるかで見てください。

どちらの回線も工事費を分割で払い、その分割額と同額の割引を毎月あてる方式だからです。

項目	ビッグローブ光	auひかり
工事費（戸建て）	28,600円	48,950円
工事費（マンション）	28,600円	33,000円
事務手数料	3,300円	4,950円
分割の期間	戸建て・マンションとも36回	戸建て35回、マンション23回が中心

この仕組みには2つの落とし穴があります。

落とし穴	何が起きるか
分割の途中で解約する	残った工事費が一括で請求される。割引も同時に止まるため、残債はまるごと自己負担になる
窓口によって割引が全額に届かない	auひかりをGMOとくとくBBで申し込む場合、戸建てで2,812円、マンションで2,877円の自己負担が残る

つまり「工事費実質無料」は、分割期間を使い切って初めて成立します。

短期での乗り換えを考えている方は、この残債を先に確認しておいてください。

実質料金は4条件ともauひかりが安い。差はauスマホの有無で開く

月額・工事費・事務手数料・キャンペーン・スマホセット割をすべて合計すると、結論は次のとおりです。

4つの条件すべてでauひかりのほうが安く、差はauスマホがあるときに大きく開きます。

条件	auひかり（GMOとくとくBB）	ビッグローブ光（公式）	差
戸建て×auスマホあり	73,052円	115,708円	auひかりが42,656円安い
戸建て×auスマホなし	132,652円	135,508円	auひかりが2,856円安い
マンション×auスマホあり	実質0円	30,172円	auひかりが30,172円安い
マンション×auスマホなし	27,382円	43,372円	auひかりが15,990円安い

注目すべきは、auスマホがない場合の差が戸建てで2,856円しかない点です。

36ヶ月で割ると月80円ほどで、実質料金だけを理由に選ぶ意味はほとんどありません。

一方でauスマホがある戸建てでは42,656円まで差が開くため、実質料金が決め手になるのはauスマホを使っている方だけという結論になります。

逆転が起きる唯一の条件
この4条件はいずれもauひかりが引ける前提です。auひかりのエリア外に住んでいる場合、比較そのものが成立せず、選べるのはビッグローブ光だけになります。

選ぶ基準はエリアと住居と使っているスマホの3つ

ここまでの内容を、答えが1つに決まる形にまとめます。

判断の順序は、エリア → 住居タイプ → 使っているスマホ → 光電話の可否の4段階です。

この順に条件を当てはめると、次の判定になります。

あなたの条件	選ぶべき回線	決め手
auひかりがエリア外	ビッグローブ光	そもそもauひかりを選べない
auひかりが引ける×auスマホあり×光電話を契約してよい	auひかり	実質料金の差が最大になる
auひかりが引ける×光電話は契約したくない	ビッグローブ光	auひかりの最大キャッシュバックは光電話の加入が条件で、外すと特典が下がる
auひかりが引ける×auスマホなし×戸建て	どちらでもよい	実質料金の差は月80円ほどしかない
auひかりが引ける×auスマホなし×マンション	auひかり	実質料金の差は月約666円ある
BIGLOBEのメールや会員サービスを使い続けたい	BIGLOBE光 auひかりコース	プロバイダをBIGLOBEに揃えられる

この判定は、キャンペーンの改定と提供エリアの拡大で変わります。

申し込みの直前に、もう一度エリアとキャンペーンを確認してください。

なお、auスマホの割引そのものの損得は、光電話の月額を引いて初めて判断できるので、その計算は次の章で行います。

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auスマートバリューはどちらでも使える。得かは光電話しだい

auスマートバリューは、ビッグローブ光でもauひかりでも使えます。

どちらを選んでもauスマホの割引は残るので、「auスマホだからauひかり」という選び方をする必要はありません。

ただし、この割引は光電話という追加コストとセットでしか成立しません。

よくある思い込み	実際
auスマホならauひかりを選ぶべき	ビッグローブ光でも同じauスマートバリューが使える
セット割がある回線が結局いちばん安い	月額・初期費用・キャンペーンを合算した実質料金の差のほうが大きい
割引額がそのまま手元に残る	光電話の月額を引いた残りが実際の手残りになる

この章では、割引の名前を整理したうえで、光電話代を引いた手残りまで計算します。

auスマホ向けで今使えるのはauスマートバリューだけ

UQモバイルやBIGLOBEモバイルを使っている方には別の割引があるので、そちらは同じ章の後半で扱います。

ここではauスマホを使っている方に絞ると、今から申し込めるのはauスマートバリューだけです。

かつては「ビッグローブ光×auセット割」という別の割引がありましたが、2022年6月21日で新規の申し込み受付を終了しています（すでに適用されている方はそのまま続きます）。

出典：【お知らせ】ビッグローブ光×auセット割／光☆SIMセット割 申込受付終了について

検索候補に「auセット割」と「auスマートバリュー」が並んでいるのは、終了した割引の名前がまだ残っているからです。

なお、すでに旧割引が適用されている方でも、契約内容を変更すると割引が終了する場合があります。

変更を検討するときは、事前にBIGLOBEへ確認してください。

適用条件はネットと光電話のセット加入

auスマートバリューの条件は2つだけです。

ネット単独では成立せず、光電話の申し込みが必ず必要になります。

条件	中身
スマホ側	auスマートフォン・auケータイ・4G LTEタブレットで、対象の料金プランに加入していること
ネット側	ビッグローブ光とビッグローブ光電話（auひかりの場合はauひかり電話）を申し込むこと

割引額は最大1,100円で、スマホの料金プランによって額が下がったり、対象外になったりします。

データ利用量が少ない月は割引が付かないプランもあるため、自分のプランが対象かどうかは申し込み前に確認が必要です。

光電話を外すと割引も消える
光電話を使う予定がないからと外してしまうと、auスマートバリューの条件を満たさなくなり割引も止まります。実際に「使う予定のない光電話を慌てて抜いたら、加入していれば毎月最大1,100円引きだったと後から知った」という相談が寄せられています。

もう1つ知っておきたいのが、auスマートバリューはKDDIの制度であって、ビッグローブ光側の特典ではないという点です。

割引はネットの申し込みとは別に手続きが必要で、後から足すと割引の開始もその分だけ遅れます。

だからネットの申し込みと同時に出すのが、いちばん損が小さい方法です（申し込み先はよくある質問で解説します）。

au1回線だけだと手残りは月数百円にとどまる

割引は「いくら引かれるか」ではなく、光電話の月額を引いて、いくら手元に残るかで見てください。

au回線が1つしかない家庭では、割引から光電話代を引いた手残りが月数百円まで縮みます。

そこに光電話の工事費や機器費が加わるため、割引を目当てに光電話を足すと、かえって高くつくことがあります。

家庭のau回線数	割引の効き方
1回線	光電話の月額でほとんど相殺され、手残りは月数百円
2回線以上	光電話は1本のままで割引だけが積み上がる

回線数ごとの具体的な金額は、次の早見表で確認してください。

何回線から光電話代の元が取れるか

割引は1回線につき最大1,100円で、光電話は何回線あっても1本ぶんで足ります。

au回線数	ビッグローブ光の手残り（月）	auひかりの手残り（月）
1回線	550円	330円
2回線	1,650円	1,430円
3回線	2,750円	2,530円
4回線	3,850円	3,630円

1回線でも手残りはプラスですが、実感できる金額になるのは2回線からです。

1回線だけの家庭が割引のために光電話を足すと、初期の工事費を回収するまでに時間がかかります。

光電話そのものが必要かどうかを先に決めたい方は、ビッグローブ光電話が本当に必要かを検証した記事もあわせてご覧ください。

割引の対象になるのは1つのネット契約につきau携帯・タブレット合計10回線までです。住所が違う家族も対象になりますが、その場合は店頭での手続きと家族関係を証明する書類が必要になります。

UQは自宅セット割、BIGLOBEモバイルは月220円引き

割引の名前が3つに分かれているのは、主催している会社がKDDI・UQ・BIGLOBEと違うからです。

名前で覚えようとすると混乱するので、「自分が契約しているスマホの会社」から引いてください。

使っているスマホ	割引の名前	割引額（最大）	光電話は必要か
au	auスマートバリュー	1,100円	必要
UQモバイル	自宅セット割 インターネットコース	1,100円	必要
BIGLOBEモバイル	モバイル固定回線割	220円	不要
povo・ahamo・LINEMOなど	対象になる割引はない	―	―

povoのようなオンライン専用プランは、いずれの割引の対象にもなりません。

申し込みが必要なのはUQモバイルの自宅セット割だけで、BIGLOBEモバイル側は条件を満たせば自動で値引きされます。

BIGLOBEモバイルだけは光電話が要らないので、光電話を入れたくない家庭ではこちらが現実的な選択肢になります。

割引が止まる・減るのはこの4つのとき

割引が止まる、または減るのは次の4パターンです。

きっかけ	何が起きるか
月末時点でスマホのプラン条件を満たさない	その月は割引が適用されない
ネットを解約する	解約月の前月をもって割引が終了する
申し込み後6ヶ月経っても開通しない	割引が一時停止される（開通後に再開）
加入から24ヶ月が経つ	対象プランでは加入時の増額分が終了し、3年目以降は通常の割引額に戻る

4つ目だけは「割引が止まる」ではなく「増額分が終わる」話です。

24ヶ月で終わるのは増額分
この章の早見表と前章の実質料金で使っている最大1,100円は、増額期間が終わったあとも続く通常の割引額です。加入から24ヶ月間だけ、対象の料金プランではこれに上乗せされる増額があります。

割引が始まるのは申し込みの翌月以降です。

乗り換えのときは、この開始のずれと終了のタイミングが重ならないように手続きの順番を組む必要があります。

その順番は乗り換えの章で説明します。

＼最大85,000円キャッシュバック／

＼最大94,000円キャッシュバック／

電話で勧められた乗り換えは、条件しだいで損になる

電話で勧められた乗り換えは、月額が下がっても一時費用で損になることがあります。

判断に必要なのは、話の中身が事実かどうかと、乗り換えで何が消えて何が増えるかの2つだけです。

この章では、その2つを順に確認します。

章の責任範囲	どこで扱うか
電話の説明が事実かどうか	この章
乗り換えで消えるもの・増えるもの	この章
勧誘の断り方・初期契約解除の手続き	ビッグローブ光の勧誘がしつこいときの対処法

断り方そのものは別の記事にまとめてあるので、ここでは損得の判定に絞ります。

『回線は全部NTT』という説明は事実と違う

電話勧誘でよく使われる説明のうち、「回線は全部NTTだから工事も料金も変わらない」は事実と違います。

auひかりはKDDIの独自回線で、NTTの回線は使っていないからです。

実際に「KDDIを名乗る業者から、回線は全部NTT・工事費不要・機器も料金も変わらないと言われた」という相談が寄せられています。

電話で言われがちな説明	事実
回線は全部NTTだから同じ	auひかりはKDDIの独自回線、ビッグローブ光はNTT回線。設備そのものが違う
工事費はかからない	回線が変わる乗り換えでは工事が発生する。無料になるかは窓口のキャンペーンしだい
機器も料金も変わらない	機器は回線ごとに違うものに交換される。料金プランも契約先が変わる
一括にすると安くなる	一括請求と料金の安さは別の話。実質料金で比べないと判断できない

その場で返事をする必要はまったくありません。

確認すべきは「何から何へ変わるのか」を書面で出せるかどうかで、出せない相手とは契約しないのが安全です。

なお、高齢のご家族が電話口で同意してしまった場合でも、契約直後であれば申し込みを取り消せることがあります。

具体的な手続きと断り方はビッグローブ光の勧誘電話への対処法をまとめた記事で解説しています。

auひかりから移ると撤去費と再申請が発生する

auひかりからビッグローブ光へ移るときは、月額の差では埋まらない一時費用と、自分で申請し直す手続きが発生します。

出ていくお金と、手続きしないと消えるものを先に並べます。

種類	中身
出ていくお金	契約解除料（更新期間外の場合）、工事費の分割残債、撤去工事費（希望した場合）
手続きしないと消えるもの	auスマートバリュー（新しい回線で申し込み直しが必要）
引き継げないもの	auひかりのメールアドレス、KDDIが発番した電話番号、auひかり電話サービスの付加サービス

ここで見落とされやすいのが、auひかり テレビサービスやWi-Fiパックなどのオプションも一緒に無くなるという点です。

オプションは回線とセットの契約なので、乗り換え先で同じものを申し込み直すことになります。

撤去工事費と工事費の残債が乗り換えのコストになる

auひかりのホームタイプを解約するとき、回線の撤去を希望すると撤去工事費が請求されます。

金額は申し込み時期で変わり、BIGLOBE会員サポートの料金表では2018年2月28日以前と2018年3月1日以降で分けて示されています。

自分がどちらに当たるかは、契約時期（契約タイプを変更している場合は最後の変更日）で決まります。

費用	発生する条件
撤去工事費	ホームタイプで回線の撤去を希望した場合。光回線再利用による解約では発生しない
工事費の分割残債	分割払いの途中で解約した場合。残額が翌月または翌々月に一括請求される
契約解除料	更新期間以外に解約した場合。プランと申し込み時期で金額が変わる

月々500円安くなる話でも、一時費用が3万円あれば回収に5年かかります。

乗り換えの判断は月額の差ではなく、この一時費用を何ヶ月で取り戻せるかで決めてください。

auスマートバリューはKDDIへの再申請で継続できる

乗り換えてもauスマートバリューは使えますが、自動では引き継がれません。

auスマートバリューはKDDIの制度で、ネット回線ごとに申し込む仕組みだからです。

割引が切れる月を作らないために、次の順番で手続きします。

割引が始まるのは申し込みの翌月以降で、旧回線の解約でいったん割引が終わります。

順番を逆にすると、割引が1ヶ月分抜ける月ができます。

auのメールアドレスと電話番号は引き継げない

料金表からは見えない損失が、メールアドレスと電話番号です。

auひかりで使っていたメールアドレスは、解約すると使えなくなります。

電話番号は、その番号をどこが発番したかで結論が変わります。

電話番号の発番元	乗り換え後
NTT加入電話で発番した番号	番号ポータビリティで引き継げる
KDDIが新しく発番した番号	引き継げない。NTT加入電話への番号ポータビリティができない番号になる

いま使っている番号がどちらなのか分からない場合は、契約時の書面か問い合わせ窓口で確認してください。

長く使っている固定電話の番号なら、NTT発番である可能性が高くなります。

ビッグローブ光からauひかりへ移る場合は工事が要る

逆方向の乗り換えでは、承諾番号を渡すだけの切り替えができません。

コラボ光同士なら事業者変更で工事なしに切り替わりますが、auひかりは独自回線なので設備を新しく引き込む必要があるからです。

乗り換えの向き	手続き	工事
ビッグローブ光から他のコラボ光	事業者変更（承諾番号を渡す）	原則不要
ビッグローブ光からauひかり	新規申し込み	原則必要
auひかりからビッグローブ光	新規申し込み	原則必要

ただし例外があります。

BIGLOBEのauひかり ホーム(S)には「光回線再利用」という申し込み方法があり、NTT東西のコラボ光からの乗り換えなら既設の光ファイバーを使えます。

この方法なら屋外の引き込み工事が不要になり、将来の解約時にも撤去工事が発生しません。

事業者変更と転用の違いを整理しておきたい方は、転用とは何かを解説した記事をご覧ください。

つながらない期間を作らない手続きの順番

乗り換えで失敗するのは、金額の読み違いよりも手続きの順番を間違えたときです。

BIGLOBEの公式案内によると、申し込みから開通までの目安はホームタイプで約1〜2カ月、マンションタイプで約1〜2週間です。

この期間を逆算して、旧回線の解約を後ろに置きます。

進め方	作業
先に・並行して進める	新しい回線の申し込み、工事日の調整、必要書類の準備
新回線の開通後に行う	auスマートバリューの申し込み直し、旧回線の解約手続き
解約手続きの完了後に行う	レンタル機器の返却

解約を先に申し込むと、ネットが使えない空白の期間ができます。

工事日はNTTの設備状況で延期されることもあるため、余裕を持った日程で組んでください。

IPv6は1回線に1社しか有効にできない

コラボ光同士の乗り換え（事業者変更・転用）では、前のプロバイダのIPv6が廃止されるまで新しいIPv6を使えません。

1つの回線に対してIPv6のオプションは1社しか有効にできない仕組みだからです。

BIGLOBEの公式FAQは、前のプロバイダへのIPv6廃止の連絡を「回線工事日以降」に行うよう案内しています。

乗り換えの向き	IPv6の重複が起きるか
コラボ光からビッグローブ光（事業者変更・転用）	起きる。回線工事日以降に、前の事業者へIPv6の廃止を連絡する
auひかりからビッグローブ光	起きない。NTT回線を新しく引くため

廃止が反映されるまでは、数時間から最大1日ほどインターネットが使えない期間が発生します。

工事日当日にすぐ連絡できるよう、前のプロバイダの窓口を控えておいてください。

IPv6そのものの仕組みを知りたい方は、IPv6とは何かを解説した記事が参考になります。

機器の返却は解約手続きのあとに行う

レンタルしていたホームゲートウェイやONUは、解約手続きを済ませてから返却します。

手続きの前に返却しても受け付けてもらえないからです。

出典：「auひかり」レンタル機器の返却／契約解除料、違約金について

返却キットが届く前に自己判断で送り返さないでください。

順番を守れば、余計な費用は発生しません。

引っ越しでエリア外になったときの選び方

引っ越しは乗り換えの好機に見えますが、エリア内なら移転で継続したほうが安く済むことが多いです。

auひかりの引越し特典には、月額料金の値引き・契約解除料の免除・引越し前の工事費残額の値引きが用意されているからです。

一方、引っ越し先がエリア外なら乗り換えるしかありません。

引っ越し先の状況	選ぶべき方法
auひかりの提供エリア内	移転で継続する。引越し特典で解除料と工事費残債が軽くなる
auひかりの提供エリア外	ビッグローブ光などのコラボ光へ乗り換える

手続きの開始は引っ越しの1〜2ヶ月前が目安です。

直前に動き始めると、新居でネットが使えない期間ができます。

まず引っ越し先の住所でエリア判定をして、それから移転か乗り換えかを決めてください。

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請求が2本に分かれるのは二重契約ではない

請求が2本に分かれていても、二重契約ではありません。

回線を借りている会社とプロバイダの会社が違うので、契約が2つあり、請求もそれぞれから立つからです。

「My auで2つの料金を両方取られているのは、親が二重契約しているということなのか」という相談も寄せられています。

請求書には理由が書かれていないため、明細を見ただけでは誰も分かりません。この章では、2本の請求のどちらが何の料金なのかと、問い合わせ先の分かれ方を整理します。

回線はKDDI、プロバイダはBIGLOBEで契約先が違う

「BIGLOBE光 auひかり」コースは、回線がKDDI、プロバイダがBIGLOBEという2社にまたがる商品です。

だから請求も2つに分かれ、確認する場所まで分かれます。

見たいもの	どこで確認するか
請求金額の総額	My au（Web）。BIGLOBEのサービス利用料の総額が「BIGLOBE利用料」として表示される
利用明細（内訳）	BIGLOBE会員サポートの「利用明細」。BIGLOBEのユーザIDとパスワードが必要

ここで多くの人がつまずくのが、au携帯のau IDと、BIGLOBEのau IDが別物である点です。

au携帯のau IDでログインしたままだとBIGLOBEの請求金額が表示されないため、一度ログアウトしてから入り直す必要があります。

IDが2つある前提で操作する
au携帯のau ID、BIGLOBEのau ID、BIGLOBEのユーザIDの3つはすべて別物です。請求が見られないときは、ログインしているIDが用件に合っているかを最初に確認してください。

なお、「auまとめて請求」にしてもまとまるのは支払いであって、契約そのものではありません。

契約が2社に分かれている限り、明細も窓口も分かれ続けます。

『ビッグローブリヨウリョウ』はBIGLOBEの会員コース料金

明細に出てくる「ビッグローブリヨウリョウ」は、BIGLOBEに支払っている料金をまとめて表した項目名です。

回線の利用料とは別に少額が毎月続いている場合は、接続サービスとは別の会員コースが残っていることがあります。

代表的なのが「ベーシック」コースで、メールアドレスを使い続けるための会員コースでした。

ベーシックコースはすでに終了している

このベーシックコースは2026年7月31日でサービスの提供が終了しています。

BIGLOBEの告知によると、終了日の翌月の利用分からコース料金の請求はなくなり、自動的に新しいプランへ切り替わります。

項目	扱い
新規受付	2026年6月30日に終了
サービス終了	2026年7月31日
料金	終了日の翌月の利用分からコース料金の請求はなくなる
手続き	不要。7月末時点の契約内容に応じて自動的に変更される
メールアドレス	BIGLOBEメールの新プランとして引き続き利用できる

それでも毎月の請求が続いている場合は、別のオプションが残っている可能性があります。

セキュリティサービスやルーターのレンタルなど、申し込んだ記憶のないものが残っていないかを利用明細で確認してください。

あなたの状況	取るべき行動
BIGLOBEのメールアドレスを使っている	解約しない。新プランへ自動で移っているので、そのまま使い続ける
メールアドレスを使っていない	利用明細で内訳を確認し、不要なら解約を検討する
何の料金か分からない	BIGLOBE会員サポートの利用明細で内訳を確認し、不明なままなら問い合わせる

金額の内訳と解約の可否は契約内容によって変わるため、自己判断で切る前に必ず利用明細で中身を確認してください。

契約後の手続きはBIGLOBEとKDDIで窓口が違う

問い合わせでたらい回しにされるのは、契約が2社に分かれているのに、読者が1社だと思って電話しているからです。

用件と窓口の対応表を先に持っておけば、最初の1本で用件が終わります。

やりたいこと	連絡先
請求総額を確認する	KDDI（My au）
利用明細を確認する	BIGLOBE（会員サポート）
ひかり電話・テレビ・ホームゲートウェイの変更	KDDI（My au）
宅内LANサービスの申し込み・解約	KDDI（My au）
開通前の進捗確認・工事予定日の変更	KDDI（KDDI開通センター）
開通前の申し込みキャンセル	BIGLOBE（カスタマーサポート）

オプションの変更はBIGLOBEではなくMy auで行う、という点だけ覚えておけば大半の用件は迷いません。

解約の連絡先は用件が変わるため、次の章で改めて整理します。

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解約の連絡先は契約している商品で変わる。費用は契約時期しだい

解約でいちばん多い事故は、片方だけ解約してもう片方の請求が残ることです。

前章のとおり契約が2社に分かれているため、商品によっては解約の連絡も2社に必要になります。

実際に「BIGLOBEに解約を申し込んだが、請求書に『auひかり料金』もある。auにも解約の連絡が必要なのか」という相談が寄せられています。

まず自分が契約しているのがどれかを確定させてから、連絡先と費用を確認してください。

解約はBIGLOBEとauの両方に連絡が要る場合がある

連絡先は、第1章の識別チャートで確定させた3つの分類にそのまま対応します。

契約している商品	解約の連絡先
ビッグローブ光	BIGLOBEのみ。回線もプロバイダもBIGLOBEとの契約になる
BIGLOBE光 auひかりコース	BIGLOBEへ解約・退会を申し込む。オプションの解約はMy au（KDDI）側で行う
auひかり（プロバイダが他社）	回線はKDDI、プロバイダは契約先のプロバイダ。両方への連絡が必要になる

自分がどれかを確定させずに電話をかけると、最初の1本が空振りになります。

「たらい回しにされた」という不満が出るのも、担当者の問題ではなく契約先が分かれていることが原因です。

• 「簡単に解約させないためにたらい回しされた事ありました。光回線一旦解約する時予約して折り返し電話これで終わりかと思ったら別の電話へかけるようやく解約したこれビッグローブの例である」（X・2026年8月）
• 「ビッグローブ光、引き留め割引＆キャッシュバックなかった。すこし面倒くさいが乗り換えるかー。」（X・2026年8月）

引き留めの割引やキャッシュバックが必ず出るわけではないので、それを当てにした解約交渉は避けてください。

契約している商品と、解約したい範囲（回線ごとやめるのか、プロバイダだけ変えるのか）を先に決めておくと、電話は1本で終わります。

違約金と工事費の残債は契約時期で変わる

違約金は「いくらか」より、いつ解約すれば0円になるかで考えるほうが実利があります。

どちらの回線も定期契約で、更新期間に解約すれば契約解除料はかかりません。

項目	ビッグローブ光	auひかり
契約期間（1ギガ）	36ヶ月	ホームのずっとギガ得は36ヶ月、マンションのお得プランAは24ヶ月
契約解除料（戸建て）	4,100円	4,730円
契約解除料（マンション）	3,000円	2,290円
更新期間	契約満了月とその翌月・翌々月の3ヶ月間	契約満了月とその翌月・翌々月の3ヶ月間
撤去工事費	かからない	ホームタイプで撤去を希望した場合に発生

ここで注意したいのが、2022年6月30日以前に申し込んだauひかりの契約は、解除料が現在と違うという点です。

回線の申込日、または最後に契約タイプを変更した日が2022年6月30日以前なら、旧料金の解除料が適用される場合があります。

自分がどちらに当たるかは、契約時期とその後のプラン変更の有無で決まります。

忘れやすいのは残債のほう
契約解除料が0円になる更新期間でも、工事費を分割で払っている途中なら残債は残ります。残債は翌月または翌々月にまとめて請求されるので、更新期間だけを見て解約日を決めないでください。

更新期間と分割の終了時期の両方が重なる月が、いちばん安く解約できるタイミングです。

現在の契約内容と残債は、BIGLOBE会員サポートの利用明細とMy auで確認できます。

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申し込むならどこからが得か。窓口で特典が変わる

同じ回線でも、どこから申し込むかでキャッシュバックの額と受け取り条件が変わります。

比べるときに見るべきなのは金額の大小ではなく、自分が実際に受け取れる確率です。

申請の期限が短い、オプション加入が条件、受け取りが開通から1年近く先といった条件のほうが結果を左右します。

見る順番	何を確認するか
1	受け取り条件（オプション加入・継続利用の期間）
2	受け取り時期（開通から何ヶ月後か）
3	申請方法と期限（自動か、自分で手続きが必要か）
4	金額

金額を最後に見る順番にすると、受け取れない特典を選ばずに済みます。

窓口別のキャッシュバック額と受け取り条件

上位の比較サイトでキャッシュバック額が食い違うのは、条件の違う金額を並べているからです。

オプション込みの額、特定プラン限定の額、期間限定の増額を同じ表に並べても比較になりません。

条件をそろえた主な窓口は次のとおりです。

回線・窓口	キャッシュバック（1ギガ・戸建て）	受け取り時期	主な条件
ビッグローブ光（公式特設サイト）	65,000円	11ヶ月後/23ヶ月後	3年プランの新規申し込み。申込から6ヶ月以内の開通と12ヶ月の継続利用
ビッグローブ光（NEXT経由のビッグローブ光）	30,000円	1ヶ月後	新規申し込み。工事費無料との選択制
auひかり（GMOとくとくBB）	84,000円	11ヶ月後/23ヶ月後	ひかり電話と指定オプションの加入
auひかり（NEXT経由のauひかり）	51,000円	1ヶ月後	ひかり電話の加入
auひかり（アウンカンパニー経由のauひかり）	55,000円	即日	新規申し込み

額が大きい窓口ほど、受け取りが先で条件も多い傾向があります。

たとえば公式特設サイトとGMOとくとくBBはどちらも受け取りが開通から1年前後で、しかも2回に分かれます。

一方でアウンカンパニーやNEXTは受け取りが早い代わりに、額は小さくなります。

受け取り忘れが最大の落とし穴
受け取りが1年後の窓口は、案内メールが届いた月に自分で手続きしないと無効になります。申請できる期間が45日間などに限られる窓口もあるため、申込時に受け取り月をカレンダーへ入れておいてください。

すぐに現金が必要なら受け取りの早い窓口、総額を優先するなら受け取りが先の窓口という選び方になります。

auショップや電話よりWeb窓口のほうが特典が多い

店頭や電話で勧められた条件が、その回線で受けられるすべての特典とは限りません。

同じ回線でも申し込む経路によって、上の表のようにキャッシュバックの額と条件が変わるからです。

だからその場で契約しないことが、唯一かつ確実な対策になります。

申し込み経路	特典の傾向
auショップなどの店頭	端末やオプションとの抱き合わせが中心。回線単体のキャッシュバックは案内されないことがある
電話勧誘	提示された条件が書面で確認できるかを必ず確かめる
Web窓口（公式特設サイト・代理店）	窓口ごとのキャッシュバックが公表されており、条件を比べてから申し込める

店頭で勧められたら、その場で決めずに窓口ごとの条件を比べてください。

比較に必要な時間は数分で、それだけで受け取れる金額が変わります。

違約金の補填はauひかりからビッグローブ光へ移る向きだけ使える

乗り換えの一時費用は、補填制度で戻せる場合があります。

ただし制度には向きがあり、ビッグローブ光からauひかりへの乗り換えは対象外です。

auひかりの乗りかえスタートサポートが、対象外の事業者として「auスマートバリュー対象の他社FTTHサービス」を挙げているからで、ビッグローブ光はこれに該当します。

乗り換えの向き	使える補填制度	対象になる費用
auひかりからビッグローブ光	ビッグローブ光の解約金サポート特典（最大40,000円・受け取りは2〜3ヶ月後）	他社の契約解除料・工事費残金・撤去費用
ビッグローブ光からauひかり	乗りかえスタートサポートは対象外	―

つまりauひかりから移る人は撤去費まで補填の対象になり、逆方向の人は補填が使えません。

この差は乗り換えの損得計算そのものを変えるので、向きを間違えないでください。

なお補填はどちらも申請しないと戻らず、ビッグローブ光の解約金サポートでは申込書と他社の解約金が確認できる証明書を郵送する必要があります。

補填を前提に乗り換えを決めると、対象外だと分かったときに引き返せなくなります。

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ビッグローブ光とauひかりでよくある質問

ここまでの章で扱っていない、周辺の疑問をまとめました。

自分に当てはまるものだけ読んでください。

auひかりのままプロバイダだけ変えられますか？

auひかりはプロバイダを選んで契約する回線なので、プロバイダだけを変えることはできます。

BIGLOBEはauひかりの1ギガ・5ギガ・10ギガすべてで選べるプロバイダです。

ただし契約タイプの変更として扱われ、契約解除料や工事費の残債、撤去工事費の起算日が変わることがあります。

変更を申し込む前に、KDDIへ条件を確認してください。

auスマートバリューはどこで申し込みますか？

auスマートバリューはKDDIの制度なので、ネット回線を申し込むだけでは適用されません。

ビッグローブ光と同時に申し込む場合は、申し込み画面でauスマートバリューとビッグローブ光電話を一緒に選びます。

すでにビッグローブ光を使っている場合は、BIGLOBEカスタマーサポートへ電話して光電話とあわせて申し込みます。

auショップ、au総合案内、My auでも後から手続きできます。

ビッグローブ光に10ギガプランはありますか？

あります。10ギガタイプは戸建て・マンションとも月額6,270円です。

申し込みはビッグローブ光の公式特設サイトなどから行えます。

auひかりには5ギガ（月額6,160円）と10ギガ（月額7,018円）があります。

ただし高速プランは1ギガより提供エリアが狭いので、申し込む前に住所で判定してください。

ログインできないときの問い合わせ先はどこですか？

BIGLOBEのIDとau IDは別物なので、窓口も分かれます。

BIGLOBEのユーザIDやパスワードに関することはBIGLOBEカスタマーサポート、au IDに関することはauのサポート窓口が受け付けています。

どちらのIDで何をしようとしているのかを先に決めてから連絡すると、1本で用件が終わります。

質問の答えが見つからない場合は、契約している会社のサポート窓口へ直接お問い合わせください。

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まとめ：迷ったら実質料金が安いほうを選べばよい

ビッグローブ光とauひかりは名前が似ているだけの別サービスで、auスマートバリューはどちらでも使えます。

エリアと住居タイプを前提条件として確認したうえで、実質料金の安いほうを選べば失敗しません。

• 回線の持ち主が違う別サービス
  ⇒NTTとKDDIで設備が別
• auスマートバリューはビッグローブ光でも使える
  ⇒auひかりを選ぶ必要はない
• 実質料金は4条件ともauひかりが安い
  ⇒差の大きさは条件で変わる

• auひかりは戸建ての提供エリアが限られる
  ⇒エリア外はビッグローブ光だけ
• auスマートバリューは光電話の加入が必須
  ⇒1回線だと手残りは月数百円

判断の順番はエリア、住居タイプ、使っているスマホ、光電話の可否の4段階です。

この順に当てはめれば、答えは1つに決まります。

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