ビッグローブ光の乗り換えで違約金負担は最大4万円！解約金の実額と申請の条件

結論、ビッグローブ光の乗り換えでの違約金負担は、他社の解約金を最大40,000円まで補填する制度ですが、手元からの出費が0円になる人は多くありません。

なぜなら、補填の対象は契約解除料・工事費残金・撤去費用だけで、解約金自体は月額1ヶ月分ほどで済む一方、対象外の事務手数料と解約月の料金が7千〜9千円残るからです。

ただし、受け取りには課金開始月から6ヶ月以内の郵送申請が必要で、氏名と設置先住所のない証明書は期限内に出し直せないと1円も受け取れません。

本記事では、通信会社に勤めていた頃の経験をもとに、ビッグローブ光の乗り換えで違約金負担がどこまで効くのかを公式の規約から読み解き、乗り換え元別に手元からいくら出ていくのかまで計算しました。

ビッグローブ光の違約金負担は他社の解約金を最大40,000円まで補填する制度

ビッグローブ光へ乗り換えると、今の回線に払う解約金を最大40,000円まで補填してもらえます。

この制度の正式名称は「解約金サポート特典」です。

ただし、40,000円が全員に振り込まれるわけではありません。

なお、この特典は「解約金サポート特典」が正式名称で、以前は「他社違約金相当還元特典」と呼ばれていました。

公式サイトの規約を1枚にまとめると、この特典の骨格は7項目です。

項目	内容
上限額	40,000円
補填される費用	他社の契約解除料・工事費残金・撤去費用
対象になる人	申し込み時点で他社の固定回線を使っている方
対象外	ビッグローブが提供する固定回線・WiMAX
申請の期限	課金開始月を1ヶ月目として6ヶ月以内に郵送
案内メール	申込書の到着月を1ヶ月目として3〜4ヶ月目の初日
入金	受取手続きの完了後、数日以内

上の4行が「もらえるかどうか」を、下の3行が「取りこぼさないかどうか」を決めます。

「最大」と書かれているのは、請求された実費が上限になるからです。

解約金が18,000円なら、戻ってくるのも18,000円です。

以下では、名前の整理・対象になる費用・対象外になる条件の順に確定させていきます。

解約金サポート特典と他社違約金相当還元特典は同じもの

検索で出てくる呼び名はいくつもありますが、指している制度は1つだけです。

ビッグローブ光が以前「他社違約金相当還元特典」と呼んでいたものを、現在は「解約金サポート特典」という名前で案内しています。

読者側の言い方も割れているため、対応関係を整理しておきます。

呼び名	どこで使われている言い方か
解約金サポート特典	現在の正式名称
他社違約金相当還元特典	以前の正式名称。古い記事に残っている
違約金負担・違約金補填	検索で使われている言い方
他社違約金補填・解約金補填	比較サイトで使われている言い方

どの言葉で検索しても、たどり着く制度は同じです。

ただし、古い名前で書かれた記事は、金額や条件まで古いことがあります。

名前が変わっただけなのか条件も変わったのかは、公式サイトの現在の記載で確かめてください。

補填されるのは解約金・工事費残債・撤去費用の3つ

補填されるのは、他社の固定回線を解約したときにかかる3つの費用です。

公式規約は契約解除料・工事費残金・撤去費用の3つをまとめて「解約金」と定義しています。

裏を返すと、この3つ以外は明細に載っていても戻ってきません。

費用	補填
契約解除料（違約金）	対象
工事費の残金（残債）	対象
撤去費用	対象
スマートフォンや端末の割賦残債	対象外
ルーターのレンタル料・購入代	対象外
月額料金の未払い分	対象外
乗り換え先の事務手数料	対象外

撤去費用が対象に入っている点は、独自回線から移る方にとって大きな意味を持ちます。

解約時の明細では、費用の名目が事業者ごとに違う言葉で並びます。

そのため、名前ではなく中身が3つのどれに当たるかで仕分けてください。

明細の名目は規約と一致しない
「料金回収代行サービス利用分」のように、規約の言葉と違う名目が並ぶことがあります。判断に迷う行は、解約する事業者に「これは契約解除料ですか、工事費の残金ですか」と聞くのが確実です。

自分の明細を3つに仕分けられれば、戻ってくる額はその場で計算できます。

ホームルーターやモバイルWi-Fiは補填されない

対象は固定回線に限られ、ホームルーターやモバイルWi-Fiからの乗り換えは補填されません。

公式規約は対象を「他社が提供しているインターネット固定回線」と定義しています。

さらに、ビッグローブが提供する固定回線とWiMAXは名指しで対象外とされています。

対象範囲は提供元の規約で決まる
比較サイトのなかには、対象を「他社のインターネット回線やホームルーター、モバイルWi-Fi」と広く書いているものもあります。条件を決めているのは特典を出している事業者なので、申し込む前に公式サイトの規約で確かめてください。

ホームルーターから固定回線へ替える場合は、この特典を当てにせず費用を計算してください。

ビッグローブ光の回線とWiMAXからは対象外

補填を受けられるかどうかは、乗り換え元と申し込みの順番の2つで決まります。

いま使っている回線がビッグローブ提供の固定回線かWiMAXなら、この特典は使えません。

対象になるための条件を時系列に並べると、次の4つです。

いちばん落ちやすいのは、最初のステップです。

先に今の回線を解約すると、申し込み時点で他社サービスを利用していないことになります。

補填の対象になる回線は1回線だけで、証明書に複数社の解約金が載っていた場合は、いちばん高い1社の金額が基準になります。

過去に特典を使った人は申し込み前に確認する

光回線の乗り換え特典には、同じ特典を過去に使っていると2回目は対象外になる運用があります。

実際にXにも、auひかりの乗り換えキャンペーンで「過去に適用済みなので対象外と言われた」という投稿があります。

ビッグローブ光の規約に同じ記載はありませんが、以前に同種の特典を受け取った方は、申し込み前に窓口へ確認してください。

受け取り前に解約・退会すると特典は消える

受け取り手続きを終える前にビッグローブを退会・解約すると、特典は適用されません。

お客様都合でサービス停止になった場合も同じ扱いです。

つまり「補填してもらってすぐ次へ乗り換える」という動き方は成立しません。

毎年の乗り換えは成立しない
受け取り前に解約すると特典が消えるため、違約金を負担してもらいながら短期で乗り換え続ける計算は、この1条件で崩れます。

案内メールが届くのは申込書が到着した月を1ヶ月目として3〜4ヶ月目です。

次の乗り換えを検討できるのは、実質的に入金を受け取った後になります。

補填の上限が分かったら、次は自分の手元からいくら出るかを乗り換え元別の手出しの実額で確かめてください。

＼他社の解約金を最大40,000円まで補填／

あなたが乗り換え元に払う違約金は契約時期で別物

いま使っている回線に払う違約金は、契約した時期によって桁が変わります。

金額を調べる前にやることは、乗り換え元の契約日を確認することです。

検索で出てくる金額がバラバラなのは、新旧2つのルールの数字が同じ画面に並んでいるからです。

契約した時期	違約金の水準
2022年7月1日以降	月額料金の1ヶ月分相当
2022年6月30日以前	上限規制の対象外で高額のまま

この章では、自分がどちら側なのかを確定させてから、違約金以外の費用を洗い出します。

なお、ここで扱うのは乗り換え元に払うお金です。

ビッグローブ光を今お使いで、自分の解約金を知りたい方はビッグローブ光の解約金の章へ進んでください。

2022年7月以降の契約なら違約金は月額1ヶ月分相当

2022年7月1日に電気通信事業法の消費者保護ルールが変わり、解約時に請求できる違約金は月額利用料が上限になりました。

総務省は、月額利用料を超える違約金の請求を禁止行為として明示しています（出典：総務省「電気通信事業法における消費者保護ルール」）。

そのため、現行プランの違約金は各社とも数千円の水準に収まっています。

乗り換え元	戸建て	マンション
ドコモ光	5,500円	4,180円
ソフトバンク光	5,720円	4,180円
auひかり	4,730円	2,290円
楽天ひかり	5,280円	4,180円
J:COM	5,610円	5,258円

一方で、2022年6月30日以前に契約したプランは上限規制の対象外で、1万円前後から1万6千円ほどの違約金が残っています。

ネットで見かける高額な数字は、この旧プランの話であることがほとんどです。

だからこそ、最初に確認するのは金額ではなく契約日になります。

どれでも分からないときは、乗り換え元のサポート窓口に「契約日と、いま解約した場合の違約金」を電話で聞くのが早いです。

ビッグローブ光自身の違約金額とマイページでの確認手順は、ビッグローブ光の解約金の章にまとめています。

光回線の違約金に1,100円という上限はない

「違約金の上限は1,100円」という説明を見かけますが、これは光回線の話ではありません。

この上限は携帯電話とBWAに適用されるもので、光回線には当てはまりません。

光回線の上限は「月額料金相当額」という決め方なので、契約しているプランの月額料金によって変わります。

金額はどの制度の話かで変わる
携帯電話向けの数字を光回線に当てはめると、実際の請求と数千円ずれます。金額の情報を見たときは、それがどのサービスに向けた制度の話なのかまで確かめてください。

数字だけを覚えると誤解するので、制度とセットで覚えておいてください。

違約金より工事費残債のほうが高くつくことがある

乗り換え時に出ていくお金の中心は、違約金・工事費の残債・乗り換え先の事務手数料の3つです。

このうち金額が大きくなりやすいのは、違約金ではなく工事費の残債です。

現行プランの違約金は月額1ヶ月分ですが、工事費の残債は2万円を超えることもあります。

費用	金額の決まり方
違約金	現行プランなら月額料金の1ヶ月分相当
工事費の残債	残りの分割回数×1回あたりの分割額
乗り換え先の事務手数料	ビッグローブ光の場合は3,300円

多くの光回線が案内している「工事費実質無料」は、工事費を分割にして同額を毎月割り引く仕組みです。

途中で解約すると割引だけが止まり、残った分割金が一括で請求されます。

残債の計算は、残りの分割回数に1回あたりの分割額を掛けるだけで、36回払いのうち12回を消化していれば残り24回分が請求されます。

残債が違約金を超えるのは1年前後
開通から1年前後で乗り換える方は、違約金より工事費残債のほうが大きくなります。契約から日が浅いほど、違約金だけで判断すると計算がずれます。

自分の残債は、乗り換え元の請求明細に載っている工事費の分割額と回数から計算できます。

なお、この工事費残債も撤去費用も、解約金サポート特典の補填対象に入っています。

解約手数料など請求されてはいけない費用が3つある

明細に載っていても、制度上は請求してはいけない費用が3つあります。

総務省は、解約に伴う請求の制限として次の3つを禁止行為に挙げています。

• 月額利用料を超える違約金の請求
• 契約期間が満了した後の工事費残債・撤去費の請求
• 契約解除手数料の請求

出典：総務省「電気通信事業法における消費者保護ルール」

契約期間が満了した後に工事費の残債や撤去費を求められた場合も、この制限に触れます。

心当たりのある請求が届いたときは、まず事業者に根拠を確認してください。

説明に納得できない場合は、総務省の電気通信消費者相談センターに相談できます。

解約月の料金は日割りにならない

乗り換え元の解約月は、使った日数にかかわらず1ヶ月分の月額料金がかかります。

多くの光回線が月額料金を日割りにしないため、月初に解約しても満額の請求になります。

そのため、乗り換えの費用には最後の1ヶ月分の月額料金も入れて計算してください。

月末に解約すれば得か
日割りがない以上、同じ1ヶ月分を払うなら月末まで使い切るほうが無駄がありません。ただし乗り換え先の開通日と重なると二重に払う月ができるので、開通日を基準に決めてください。

解約すると、違約金と工事費残債を載せた明細が届きます。

この明細が、次の章以降で必要になる書類そのものです。

解約金サポート特典の申請には、解約金の金額が確認できる証明書が要ります。

＼他社の解約金を最大40,000円まで補填／

補填を使っても手出しは0円にならない｜乗り換え元別の実額

解約金サポート特典を使っても、手元から出ていくお金がゼロになるわけではありません。

補填の対象は他社の解約金だけで、乗り換え先の事務手数料やルーターの割賦残債は自己負担のままです。

しかも戻ってくるのは数ヶ月後なので、いったんは自分のお金で立て替えることになります。

出ていくお金と戻ってくるお金は、次の式で整理できます。

この章では、乗り換え元ごとに何がいくらかかるのかを埋めていきます。

まず費用の形が変わるのは、乗り換え元がコラボ光か独自回線かの違いです。

コラボ光同士なら事業者変更で工事はいらない

ドコモ光やソフトバンク光から移る場合は、事業者変更という手続きになり工事は不要です。

同じNTTの光回線設備をそのまま使うため、回線の引き込み工事も立ち会いも発生しません。

ビッグローブ光の公式サイトも、事業者変更なら申し込みから最短8日で乗り換えられると案内しています。

乗り換え元	手続きの種類	必要な番号	工事
ドコモ光・ソフトバンク光などのコラボ光	事業者変更	事業者変更承諾番号	不要
フレッツ光	転用	転用承諾番号	不要
auひかり・NURO光・J:COMなどの独自回線	新規契約	なし	必要

ただし、工事が不要でもゼロ円にはなりません。

事業者変更でも転用でも、ビッグローブ光へ移る場合の事務手数料は3,300円です（転用が2,200円になるのは10ギガの2年プランだけです）。

コラボ光や転用の仕組みそのものは、コラボ光とは何かをまとめた記事と転用の手続きを解説した記事で解説しています。

auひかりやJ:COMからは新規工事と撤去費用が要る

auひかりやJ:COMは自社の設備を使う独自回線なので、ビッグローブ光へは新規契約として申し込むことになります。

そのため、コラボ光からの乗り換えでは発生しない設置工事費と撤去費用の2つがかかります。

設置工事費は28,600円ですが、公式特設サイトから申し込めば月々の割引で実質無料になります。

独自回線から乗り換えるときに増える費用

費用	誰に払うか	解約金サポートの対象
設置工事費	ビッグローブ光	対象外（割引で実質無料）
撤去費用	元の回線の事業者	対象

撤去費用は総務省の調査でも事業者によって0円から3万円近くまで幅があり、金額の読めない費用です。

ただし、撤去費用は解約金サポート特典の補填対象に入っています。

独自回線からのほうが補填の価値が大きい
違約金だけでなく撤去費用まで補填されるため、auひかりやJ:COMなど撤去工事が発生する回線から移る方ほど、この特典で取り戻せる金額が大きくなります。

撤去するかどうかは元の事業者の規約で決まるので、解約の連絡時に撤去の要否と費用を必ず確認してください。

あなたの乗り換え元だと手出しは何円残るか

自分の手出しを出すには、乗り換え元の違約金・工事費の残債・ルーターの割賦残債の3つを先に確認します。

このうち違約金は各社の公表値で分かるので、現行プランの金額を一覧にしました。

乗り換え元	違約金（戸建て）	違約金（マンション）	工事・撤去	補填されず残る手出し
ドコモ光	5,500円	4,180円	工事も撤去も不要	事務手数料3,300円＋解約月の月額1ヶ月分＋ルーターの割賦残債
ソフトバンク光	5,720円	4,180円	工事も撤去も不要	事務手数料3,300円＋解約月の月額1ヶ月分＋ルーターの割賦残債
楽天ひかり	5,280円	4,180円	工事も撤去も不要	事務手数料3,300円＋解約月の月額1ヶ月分＋ルーターの割賦残債
auひかり	4,730円	2,290円	新規工事と撤去費用がかかる	事務手数料3,300円＋解約月の月額1ヶ月分＋ルーターの割賦残債（撤去費用は補填の対象）
J:COM	5,610円	5,258円	新規工事と撤去費用がかかる	事務手数料3,300円＋解約月の月額1ヶ月分＋ルーターの割賦残債（撤去費用は補填の対象）

違約金・工事費の残債・撤去費用は補填の対象なので、手出しとして残るのは事務手数料・解約月の月額料金・ルーターの割賦残債です。

現行プランなら違約金だけで補填の上限に届くことはまずなく、上限に近づくのは工事費の残債とルーターの割賦残債が乗ったときです。

実際にXには、ルーターの割賦残と違約金と工事費の残りを合わせて22,690円かかると案内された、という投稿があります。

22,690円の内訳を補填の対象で分けると

費目	解約金サポート
違約金	対象
工事費の残り	対象
ルーターの割賦残	対象外

ルーターの割賦残債は補填の対象外なので、その分は手出しとして残ります。

自分のケースで計算したい方は、乗り換え元の請求明細を1枚用意してください。

そこに載っている違約金・工事費の分割額・機器の割賦額が、そのまま計算に使う数字になります。

旧プランの契約は補填の上限を超えることがある

2022年6月以前に契約したプランでは、違約金と工事費残債の合計が40,000円を超えることがあります。

旧プランは上限規制の対象外で、Xにも36ヶ月以上使っていて更新月でなければ2万円を求められたという投稿があります。

超えた分は補填されず自己負担になるので、「最大40,000円」を「全額補填」と読み替えないでください。

auとUQモバイルなら月々の負担も下がる

auまたはUQモバイルを使っている方は、スマホ1回線につき月額最大1,100円の割引が付きます。

auならauスマートバリュー、UQモバイルなら自宅セット割が対象です。

割引には光電話の申し込みが要る
どちらの割引もビッグローブ光（ネット＋電話）の契約が条件です。ビッグローブ光電話は月額550円かかるので、割引額からこの分を引いた額が実際の効果になります。

ただし、割引額より月額料金やキャンペーンの差のほうが大きいことが多いため、スマホ割の有無だけで回線を決めないでください。

手元のルーターはそのまま使えないことが多い

いま使っているルーターは、そのまま使えないことも、使えても性能が出ないこともあります。

判断の分かれ目は、ビッグローブ光のIPv6接続に対応した機種かどうかです。

対応していない機種をそのまま使うと、夜間に速度が落ちる原因になります。

割賦と返却の2つを確認する
乗り換え元でルーターを分割購入していた場合、残債は解約金サポートの補填対象外です。レンタル機器は期限までに返却しないと違約金や機器代を請求されるので、返却先と期限を解約時に確認してください。

ルーターの費用は手出しに直接効くので、前の早見表の計算に必ず1行として足してください。

＼他社の解約金を最大40,000円まで補填／

違約金を負担する光回線のなかでビッグローブ光は上限額では中位

他社の違約金を負担する光回線はいくつもあり、上限額だけで見るとビッグローブ光は最上位ではありません。

上限額が最も大きいのはソフトバンク光で、ビッグローブ光の2倍を超えます。

それでも上限額だけで決めると損をするので、この章では比べ方から整理します。

回線	補填の上限額	受け取りの目安	補填の対象・主な条件
ソフトバンク光	100,000円	開通から6ヶ月後	他社の固定回線に加えてポケットWi-Fiも対象
NURO光	60,000円	申請後	新規申し込みが対象
GMOとくとくBB光	60,000円	開通から11ヶ月後	他社からの乗り換えが対象
ビッグローブ光	40,000円	申込書の到着から3〜4ヶ月目に案内	他社の固定回線のみ。契約解除料・工事費残金・撤去費用が対象
auひかり	30,000円	申請から約1ヶ月後	KDDI系列のプロバイダからの乗り換えは対象外

このほか、eo光・コミュファ光・メガ・エッグも高額の補填を用意しています。

ただし提供エリアが関西・東海・中国地方に限られるため、住んでいる地域によっては候補に入りません。

額の大きい回線ほど、受け取りまでの期間が長い傾向があります。

上限額・対象費用・申請期限・受取時期の4点で比べる

乗り換え特典は、上限額・対象費用・申請期限・受け取り時期の4点で比べないと自分の得が決まりません。

上限額が大きくても、対象費用が狭ければ自分の請求は補填されません。

受け取りが1年後なら、それまでの立て替えを自分で用意することになります。

評価軸	ビッグローブ光の内容
上限額	40,000円（請求された実費が頭打ち）
対象費用	他社の契約解除料・工事費残金・撤去費用の3つ
申請期限	課金開始月を1ヶ月目として6ヶ月以内に申込書と証明書を郵送
受け取り時期	申込書の到着月を1ヶ月目として3〜4ヶ月目に案内メール、手続き後に入金

この4点で見ると、ビッグローブ光の強みは撤去費用まで補填の対象に入っていることと、上限額の大きいソフトバンク光やGMOとくとくBB光より受け取りが早いことの2点です。

表の3〜4ヶ月目は入金の時期ではない
ビッグローブ光の欄は案内メールが届くまでの月数で、入金はその手続きの後です。受け取りの早さだけで並べるなら、申請から約1ヶ月後のauひかりのほうが短くなります。

上限額を最優先する方にはソフトバンク光のほうが向きます。

一方で、独自回線から移る方と、立て替えの期間を短くしたい方にはビッグローブ光が向きます。

自分がどちらのタイプかを決めてから、次の窓口の話に進んでください。

窓口のキャッシュバックにも実質的な違約金がある

見落とされがちですが、申込窓口のキャッシュバックにも継続利用の縛りが付いています。

代理店のなかには、開通月を含めて8ヶ月以上の継続利用を条件にし、途中で解約するとキャッシュバック全額を「当社キャンペーンの違約金」として請求すると明記しているところがあります。

つまり回線の違約金が終わっても、窓口側の縛りが残る状態になります。

縛りは回線と窓口の2階建て
回線の契約期間と、申込窓口のキャッシュバック条件は別々に効きます。乗り換え先を選ぶときは、回線の違約金だけでなく窓口の継続利用条件も費用として数えてください。

公式サイトのキャッシュバックにも継続利用の条件があり、受け取り前に解約すると特典は無効になります。

窓口を選ぶときは、キャッシュバックの額と一緒に継続利用の条件も確認してください。

公式と代理店のどちらから申し込むと得か

解約金サポート特典を目的にしているなら、申し込み先は公式特設サイト一択です。

特典の規約に「本ページから新たに申し込んだ方」と書かれているため、代理店経由では対象になりません。

ビッグローブ光の主な窓口を、キャッシュバックと解約金サポートの有無で並べると次のとおりです。

窓口	キャッシュバック（1ギガ／10ギガ）	受け取り時期	解約金サポート
公式特設サイト	65,000円／85,000円	12ヶ月目と24ヶ月目の2回	あり
NEXT	30,000円／50,000円	開通の翌月末	なし
アウンカンパニー	30,000円／40,000円	開通の翌月	なし
家計の節約	40,000円	12ヶ月後	なし

代理店はキャッシュバックの受け取りが早い代わりに、他社の解約金を補填する特典が付きません。

違約金の補填を受けたい方にとっては、受け取りの早さより特典の有無のほうが金額の差が大きくなります。

各代理店の中身は、ビッグローブ光のNEXTを検証した記事で詳しく比較しています。

＼解約金サポートは公式特設サイトからの申し込みが対象／

あなたは今すぐ乗り換えるべきか、更新月まで待つべきか

ここで比べるのは、乗り換え元に払う違約金を「補填してもらう」か「そもそも発生させない」かの2つです。

補填ルートは今すぐ乗り換えて解約金サポートで取り戻す方法で、待機ルートは乗り換え元の更新月まで待って違約金を発生させない方法です。

判断は次の3つで決まります。

補填の対象になる費用の合計が40,000円に収まるなら、更新月を待たずに今動くほうが得です。

待っている間も今の回線の月額は毎月かかるうえ、工事費の残債は更新月が来ても消えないためです。

逆に、旧プランの契約で合計が上限を超えるなら、更新月まで残り3ヶ月以内のときだけ待つ価値があります。

あなたの状況	判断
補填の対象費用が上限内	今すぐ動く
上限を超える、かつ更新月まで残り3ヶ月以内	更新月まで待つ
上限を超えるが、更新月まで4ヶ月以上ある	今すぐ動く
立て替えの資金を用意できない	更新月まで待つ

今すぐ動くと決めた方は、申し込み先の比較に戻って窓口を決めてください。

待つと決めた方は、更新月の月初にやることを1つだけ決めておいてください。

具体的には、更新月の初日に乗り換え先へ申し込み、その月のうちに解約手続きを始めることです。

＼他社の解約金を最大40,000円まで補填／

特典は3つとも申請が別で、1つ忘れると受け取れない

ビッグローブ光の特典は、解約金サポートとキャッシュバックが別々の制度で、申請も期限も別々です。

どれか1つを忘れると、その分だけが受け取れずに消えます。

まず、解約金サポートの申請に必要なものを先に確認してください。

送付はビッグローブ指定の返信用封筒で行い、ウェブからのアップロードには対応していません。

3つの特典がそれぞれどう動くかを一覧にすると、次のとおりです。

特典	申請の方法	期限
解約金サポート	申込書と証明書を郵送し、案内メールが届いたらマイページで受取手続き	郵送は課金開始月を1ヶ月目として6ヶ月以内、受取手続きは対象月の2日から45日以内
12ヶ月目のキャッシュバック	マイページで受取手続き	対象月の2日から45日以内
24ヶ月目の増額分	マイページで受取手続き	対象月の2日から45日以内

解約金サポートだけは郵送と受取手続きの2回に分かれるため、受け取りまでに合計4回の手続きが必要です。

以下では、それぞれの期限と必要書類を順に確定させます。

解約金サポートの申請期限は課金開始月から6ヶ月以内

期限の起算点は契約した月ではなく、課金開始月を1ヶ月目として6ヶ月以内です。

課金開始月とは、ビッグローブ光の料金が発生し始めた月のことです。

契約日と課金開始月がずれることがあるので、マイページで課金開始月を確認してから日数を数えてください。

期限を過ぎたら一切補填されない
申込書と証明書が期限内にビッグローブへ到着している必要があります。郵送に日数がかかるため、6ヶ月目の月末に投函するのでは間に合わない可能性があります。

申込書は、申し込み後に届く入会資料に同梱されています。

入会資料が見当たらない場合は、開通前後に届いた書類一式をまず探してください。

証明書に必要な記載は氏名・住所など4項目

補填の申請で最も多くの人がつまずくのが、この証明書です。

公式規約は、他社が発行した書類に4つの項目が載っていることを求めています。

金額だけが載った書類では通らないので、郵送前に1項目ずつ確認してください。

必要な記載	補足
契約者の氏名と住所	氏名は申込者本人または同一名字の家族のみ。住所はビッグローブ光の設置先住所と同一
請求された年月	いつの請求かが分かること
他社サービスの契約情報	サービス名・プロバイダー名など
解約金の項目と金額	契約解除料・工事費残金・撤去費用の名目と金額

書面の証明書が手元にない場合は、会員サイトの利用料金の画面を印刷して同封する方法が公式に認められています。

ただし、氏名・住所・電話番号・発行日以外の個人情報は黒く塗りつぶす必要があります。

送ったコピーは返却されないので、手元に控えを残してから投函してください。

通る証明書は1通だけ
複数回送っても、到着順に確認して最初に条件を満たした1通の金額で確定します。後から高い金額の書類を送っても追加の確認はされないので、いちばん金額の大きい書類を最初に送ってください。

複数の事業者の解約金が載っている場合は、いちばん金額の高い1社が基準になります。

ドコモ光・ソフトバンク光・auひかりの書面の取り方

証明書として通る書面は、乗り換え元によって取り方が違います。

共通しているのは、「解約金の名目と金額」と「契約者の氏名・住所」が同じ書面に載っている必要があるという点です。

各社の公式の案内をもとに、入手の窓口を整理しました。

乗り換え元	書面の入手先
ドコモ光	My docomoの請求内訳。解約金の証明書についての案内がFAQに用意されている
ソフトバンク光	My SoftBankで印刷、または有料の請求明細書を郵送で取り寄せ
auひかり	My auの「WEB de 請求書」から無料でダウンロード・印刷

どの会社も窓口が分かれているため、以下でそれぞれの手順を見ていきます。

ドコモ光で解約金の書面を取る手順

ドコモ光の解約金は、解約した月の翌月に基本料金と合わせて請求されます。

そのため、請求が確定するまでは解約金の載った書面を出せません。

ドコモには「解約した際の解約金が記載された証明書を発行したい」という案内が用意されているので、まずドコモの該当ページを確認してください。

氏名と住所が載っているかを必ず見る
請求内訳を印刷しても氏名や設置先住所が載っておらず、証明書として認められなかったという相談が実際に出ています。印刷したら、氏名・住所・解約金の3つが同じ紙に載っているかを確認してください。

ウェブの明細に氏名や住所が出ない場合は、ドコモの問い合わせ窓口に「解約金と契約者名・住所が記載された書面が欲しい」と伝えて発行を依頼してください。

なお、公開されているページからは書面発行の具体的な手順まで確認できませんでした。

推測で手順を書くと不備の原因になるため、最終的な発行方法はドコモの窓口で確認してください。

ソフトバンク光で解約金の書面を取る手順

ソフトバンク光は、My SoftBankから過去15ヶ月分の明細を無料で印刷できます。

解除料や工事費が載った請求明細書を郵送で取り寄せることもできます。

郵送は1通253円の有料サービスで、送付先は登録している送付物受取先の住所に限られます（出典：ソフトバンク公式サイトのよくあるご質問）。

まずは無料の印刷を試す
My SoftBankの印刷で氏名・住所・解除料の3つが載っていれば、有料の郵送を頼む必要はありません。載っていない場合だけ郵送の請求明細書を検討してください。

証明書が認められず再提出になったという相談も出ているため、郵送する前に4項目がそろっているかを見直してください。

auひかりで解約金の書面を取る手順

auひかりは、My auの「WEB de 請求書」から請求書を無料でダウンロード・印刷できます。

この請求書には契約解除料・初期費用の残額・撤去工事費が記載されます（出典：au公式サイトのよくあるご質問）。

ただし、3つの費用は請求される月がそれぞれ違います。

費用	請求される時期の目安
初期費用の残額	解約の翌月
契約解除料	解約の翌月または翌々月
撤去工事費	撤去工事の翌月または翌々月

撤去工事費も補填の対象なので、撤去を行った方は撤去費用が載った月の請求書もそろえてください。

請求月がずれる分だけ書類集めに時間がかかるので、6ヶ月の期限から逆算して早めに動いてください。

ウェブ明細が証明書として落ちる理由

落ちる書類には共通点があり、ほとんどが金額ではなく氏名と住所の欠落で不備になります。

料金の内訳は出せたのに名前の記載がないため補償できないと言われた、という相談が実際に出ています。

通る書類と落ちる書類を並べると、違いが分かります。

書類	判定
氏名・住所・請求年月・解約金が載った請求書	通る
会員サイトの利用料金画面を印刷したもの（氏名・住所あり）	通る
金額だけが載った料金内訳	落ちる
氏名や設置先住所が載っていないウェブ明細	落ちる
口座引き落としの通知だけ	落ちる

不安な場合は、郵送前にビッグローブの窓口へ「この書類で条件を満たすか」を確認してください。

案内メールが届くのは申込書の到着から3〜4ヶ月目

申込書と証明書を送っても、その場でお金が振り込まれるわけではありません。

入金までは4つの段階があり、時期の意味を取り違えると資金の計画が狂います。

流れは次のとおりです。

3〜4ヶ月目に届くのは案内メールであって、入金ではありません。

案内メールは連絡先メールアドレス宛に届くため、普段使っているアドレスを登録しておかないと見落とします。

毎月1日はマイページがメンテナンスのため、手続きができるのは2日の午後からです。

送金元の社名は見慣れない
送金はDGフィナンシャルテクノロジーの「CASH POST」というサービス経由で行われます。振込名義が知らない社名でも、詐欺ではないので手続きを止めないでください。

つなぎの資金は、この入金までの期間で数えてください。

キャッシュバックは12ヶ月目と24ヶ月目に分かれる

公式特設サイトのキャッシュバックは、1回でまとめて振り込まれるのではなく2回に分かれます。

課金開始月を1ヶ月目として12ヶ月目と24ヶ月目が対象月になり、それぞれ別に受取手続きが必要です。

金額は申し込むプランで決まります。

プラン	12ヶ月目	24ヶ月目	合計
1ギガ	35,000円	30,000円	65,000円
10ギガ	55,000円	30,000円	85,000円

つまり、乗り換え直後に必要な現金はキャッシュバックでは埋まりません。

乗り換えのタイミングで手元から出ていくお金は、解約金サポートの入金までを自分でまかなうことになります。

手出しの計算をやり直したい方は、乗り換え元別の手出しの実額に戻ってください。

45日ルールが当てはまらない特典がある

「対象月の2日から45日以内」という期限は、すべての特典に付いているわけではありません。

期限が付くのは、口座を登録して現金を受け取るタイプの特典だけです。

工事費の割引のように毎月の請求から自動で引かれる特典には、受取手続きも期限もありません。

特典	受取手続き	45日の期限
解約金サポート	必要	あり
12ヶ月目・24ヶ月目のキャッシュバック	必要	あり
工事費の割引	不要	なし
スマホセット割	不要	なし

期限を1つの数字だと思い込むと、手続きが必要な特典まで自動で入ると誤解します。

失効の主な原因は期限そのものではなく、案内メールの見落としです。

対象月が近づいたらマイページの特典一覧を自分から開き、受け取り可能な状態になっていないかを確認してください。

＼他社の解約金を最大40,000円まで補填／

「違約金は負担します」の勧誘電話が指しているのはこの特典

「今の回線の違約金はこちらで負担します」という電話は、公式の制度としては解約金サポート特典を指しています。

つまり、電話の内容そのものは実在する制度です。

ただし、電話口の説明には郵送での申請と6ヶ月の期限という一番重い条件が出てこないことが多くあります。

しつこい勧誘電話そのものへの対処は、ビッグローブ光の勧誘電話への対処法をまとめた記事で解説しています。

電話で言われる違約金負担は解約金サポートのこと

電話で言われる「違約金負担」を公式の言葉にすると、「申請すれば他社の解約金が最大40,000円まで戻る」という意味になります。

「負担します」と「申請すれば戻る」は、読者から見ると別のことです。

前者は自分では何もしなくてよいように聞こえますが、実際には3つの手続きが必要です。

電話で言われる言い方	公式の制度としての中身
違約金はこちらで負担します	解約金サポート特典。申込書と証明書を郵送して申請する
全額戻ります	上限は40,000円で、請求された実費が頭打ち
手続きはこちらでやります	受取手続きは契約者本人がマイページで行う

電話を受けたら、まず「その特典の正式名称は何ですか」と聞いてください。

正式名称が出てくれば、公式サイトで条件を自分で確かめられます。

電話の説明と公式の条件が食い違う3点

電話の説明と公式の条件は、対象・上限・申請の3点でずれやすくなっています。

実際にXには、「違約金はキャッシュバックします」と言われて申し込んだのに乗り換え元が対象外だった、という投稿があります。

同じ投稿では速度の説明にもずれがあり、3回確認したのに話が食い違ったと書かれています。

2022年7月からは、電話で申し込む場合、利用者が求めない限り事業者は書面を交付しなければなりません。

会社名を告げない勧誘や、断った後も勧誘を続ける行為も禁止されています（出典：総務省「電気通信事業法における消費者保護ルール」）。

なお、auひかりのような独自回線から乗り換える場合は新規の工事費と撤去費用がかかるので、独自回線から乗り換えるときの費用もあわせて確認してください。

電話で契約しても8日以内なら違約金なしで解除できる

その場で申し込んでしまっても、契約書面を受け取ってから8日以内なら初期契約解除制度で解除できます。

光ファイバーのインターネットサービスは制度の対象で、事業者の合意がなくても解除できます。

2年契約などの解除料もかかりません（出典：総務省「初期契約解除ってなに？」）。

無条件でやめられるわけではない
すでに工事が済んでいる場合は、工事費の実費と契約事務手数料は請求されます。解除料はかからなくても、費用がまったく発生しないわけではありません。

起算日は申し込んだ日ではなく、契約書面を受け取った日から数えます。

書面が届いた日付を控えておけば、残りの日数を自分で数えられます。

その場で結論を出さず、書面が届いてから条件を読んで決めても間に合います。

＼特典の条件を自分の目で確認できます／

ビッグローブ光の解約金は乗り換え先に負担してもらえる

ここから先は、いまビッグローブ光を使っていて他社へ移りたい方向けの内容です。

この場合の「違約金負担」は、ビッグローブ光がしてくれるものではなく、乗り換え先が負担してくれるものになります。

多くの光回線が他社の解約金を補填する特典を用意しているため、選び方しだいで手出しを小さくできます。

主語が入れ替わる
ここまでの章の「違約金負担」は他社の違約金をビッグローブ光が補填する話でした。この章では、ビッグローブ光の違約金を乗り換え先が補填する話になります。

補填してくれる回線の一覧は、違約金を負担する光回線の比較にまとめています。

まずは、自分がいくら請求されるのかを確定させましょう。

ビッグローブ光の違約金は3,000円から4,620円

ビッグローブ光の違約金は、プランと住居タイプで決まる数千円です。

2022年7月以降に契約したプランなら、月額料金の1ヶ月分相当に収まっています。

現行プランの金額は次のとおりです。

プラン	戸建て	マンション
1ギガタイプ（3年プラン）	4,100円	3,000円
10ギガタイプ（2年プラン）	4,620円	4,620円

ただし、解約時に痛いのは違約金より工事費の残債です。

工事費28,600円は毎月の割引で相殺される仕組みなので、途中でやめると残った分が一括で請求されます。

3年プランで契約した場合の残債の目安は次のとおりです。

利用した期間	工事費残債の目安
12ヶ月	19,008円
18ヶ月	14,256円
24ヶ月	9,504円
30ヶ月	4,752円

違約金が数千円なのに対して、残債は1万円を超えることがあります。

確認する順番は、金額の大きい残債からのほうが判断が早くなります。

自分の契約時期はマイページの契約日で分かる

自分がいくら払うかは、契約日が分かれば確定します。

BIGLOBEのマイページにログインし、契約内容の画面で契約日と課金開始月を確認してください。

マイページで見つからない場合は、次の2つの方法でも代用できます。

課金開始月が分かれば、更新月も自分で数えられます。

1ギガの3年プランなら36ヶ月目、10ギガの2年プランなら24ヶ月目が定期利用期間の最終月です。

更新月に解約すれば違約金は0円になる

ビッグローブ光には、違約金なしで解約できる期間が3ヶ月あります。

公式が「違約金不要期間」と呼んでいるのは、定期利用期間の最終月とその翌月・翌々月の3ヶ月です。

1ギガの3年プランなら36ヶ月目から38ヶ月目、10ギガの2年プランなら24ヶ月目から26ヶ月目が該当します。

プラン	定期利用期間	違約金なしで解約できる月
1ギガタイプ（3年プラン）	36ヶ月	36ヶ月目・37ヶ月目・38ヶ月目
10ギガタイプ（2年プラン）	24ヶ月	24ヶ月目・25ヶ月目・26ヶ月目

この3ヶ月を過ぎると自動で次の定期利用期間が始まり、また違約金がかかる状態に戻ります。

工事費の残債は更新月でも消えない
違約金不要期間に解約しても、工事費の分割が残っていれば残債は請求されます。「更新月まで待てば0円」と言えるのは違約金だけです。

自分の更新月が分かったら、次はそこまで待つかどうかを決めます。

更新月まで待つか、乗り換え先の負担を使うか

比べるのは、更新月まで待って違約金を0円にするか、乗り換え先の負担特典を使って待たずに移るかの2つです。

判断材料は3つあります。

判断材料	見るポイント
違約金の額	月額1ヶ月分相当なので、待つ月数が増えるほど待つ側が不利になる
工事費の残債	更新月まで待っても消えない。残債が主因なら待つ意味は薄い
乗り換え先の特典	補填の上限と申請条件。上限内なら待たずに移っても手出しは同じ

違約金の額だけで待つか待たないかを決めないでください。

数千円の違約金のために半年待つと、その間の月額料金のほうが大きくなります。

一方で、更新月まで残り1〜2ヶ月なら、待ってから動くほうが手続きも単純です。

事業者変更承諾番号はWebで予約して電話で取る

他社のコラボ光へ移るときは、事業者変更承諾番号を先に取得します。

この番号はビッグローブに発行してもらうもので、有効期限は発行日を含めて15日間です。

期限を過ぎると取り直しになるため、乗り換え先の申し込み予定を決めてから手続きしてください。

注意したいのは、最初の入口がWebの受付予約で、電話は自分からかけるのではなく受ける側になる点です。

解約・退会の手続きも同じくWebでの予約が必要で、郵送やFAXの受付窓口は用意されていません。

予約した時間帯に電話へ出られないと日を改めることになるので、都合のつく時間帯を選んでください。

引き止めには結論だけ返す
解約の電話で割引を提案されることがあります。提案を検討するかは自由ですが、判断が決まっているなら「解約手続きをお願いします」とだけ繰り返すのがいちばん早く終わります。

割引の提案を受ける場合も、その割引が何ヶ月続くのかと、新たな契約期間が付くのかを必ず確認してください。

乗り換え先の違約金負担を使うなら解約前に申し込む

先にビッグローブ光を解約すると、乗り換え先の違約金負担が使えなくなることがあります。

多くの特典が「申し込み時点で他社サービスを利用している方」を条件にしているためです。

解約が先だと、申し込みの時点で他社を使っていない状態になります。

順序を間違えると証明書も取れない
解約金の証明書は、解約して請求が確定した後に発行されます。しかし特典の対象になるには申し込みが先である必要があるため、「申し込み→解約→証明書を提出」という順序を守ってください。

特典を使う乗り換えは、必ず申し込みが先です。

事業者変更と新規のどちらが得かは特典の差額で決まる

乗り換え先によっては、事業者変更より新規契約のほうが特典が大きいことがあります。

そのため「いったん解約して新規で入り直したほうが得なのか」と迷う方がいます。

判断は次の4点で決めてください。

判断の観点	内容
特典の差額	事業者変更と新規でキャッシュバック額がいくら違うか
不通期間	いったん解約するとインターネットが使えない期間が生まれる
工事の要否	新規契約だと工事と立ち会いが必要になる場合がある
費用の二重発生	解約のタイミングによっては違約金と工事費残債が先に確定する

差額が数千円なら、不通期間も工事もない事業者変更のほうが確実です。

差額が数万円になる場合だけ、新規契約を検討する価値があります。

その場合も、解約と新規申し込みの順序と日程を先に決めてから動いてください。

＼他社の違約金・工事費残債を補填／

乗り換えの手順は5ステップで最短8日で終わる

コラボ光からの乗り換えなら、手続きは5つのステップで済み、最短8日で切り替わります。

工事も立ち会いも不要なので、実際に動く日は申し込みの1日だけです。

ただし、開通した時点ではまだ特典を1円も受け取っていません。

全体の流れは次のとおりです。

この5つ目を忘れると、補填は受け取れません。

以下では、それぞれの段階でやることを確認します。

申し込み前にやるのは承諾番号の取得だけ

申し込みの前にやることは、承諾番号を取ることだけです。

いまの回線を解約する必要はなく、むしろ先に解約すると解約金サポートの対象から外れます。

乗り換え元によって、取る番号が変わります。

乗り換え元	取る番号
ドコモ光・ソフトバンク光などのコラボ光	事業者変更承諾番号
フレッツ光	転用承諾番号
auひかり・NURO光などの独自回線	不要（新規契約になる）

番号には有効期限があるため、取得したらそのまま申し込みまで進んでください。

期限が切れると取り直しになる
承諾番号の有効期限は発行日を含めて15日間です。期限内に申し込みが完了していないと再取得が必要になり、そのぶん開通も遅れます。

独自回線から移る方はこの手順が不要で、そのまま申し込みに進めます。

工事が必要なのは独自回線から乗り換えるときだけ

工事が必要になるのは、auひかりやNURO光のような独自回線から移る場合だけです。

コラボ光やフレッツ光からの乗り換えは、同じNTTの設備をそのまま使うため派遣工事が発生しません。

ただし、建物の設備や10ギガへのタイプ変更によっては工事が必要になる場合があります。

工事不要と言われたのに工事になることはあるか
あります。1ギガから10ギガへタイプを変える場合や、建物側の設備が対応していない場合は派遣工事が必要です。申し込み時に、自分のケースで工事が発生するかを確認してください。

開通までインターネットが使えない期間が心配な方は、開通前に使えるWi-Fiルーターの無料レンタルがあるかを窓口に確認してください。

工事の有無は費用にも直結するので、申し込み前に確定させておくと計算が狂いません。

開通後にやる特典の手続きは4回ある

乗り換えは開通で終わりではなく、そのあとに4回の手続きが残っています。

解約金サポートが郵送と受取手続きの2回に分かれ、そこに12ヶ月目のキャッシュバックと24ヶ月目の増額分が加わるからです。

期限もそれぞれ違うため、開通の連絡が来た日にまとめてカレンダーへ入れておくのが確実です。

手続き	いつやるか
解約金サポートの郵送	課金開始月を1ヶ月目として6ヶ月以内に申込書と証明書を郵送
解約金サポートの受取手続き	案内メールが届いた対象月の2日から45日以内にマイページで手続き
12ヶ月目のキャッシュバック	対象月の2日から45日以内にマイページで手続き
24ヶ月目の増額分	対象月の2日から45日以内にマイページで手続き

どれか1つを忘れると、その分だけが受け取れずに消えます。

それぞれの期限の数え方と必要書類は、申請の期限と手続きカレンダーで確認してください。

開通後にやることを先に決めておけば、書類探しで慌てずに済みます。

＼コラボ光からなら工事不要で最短8日／

ビッグローブ光の乗り換えと違約金負担でよくある質問

ここでは、本文で扱っていない周辺の疑問をまとめて解消します。

乗り換えを繰り返すとブラックリストに載りますか

制度として禁止されているわけではありませんが、短期の乗り換えを繰り返すと申し込みを断られたという投稿が実際にあります。

事業者側の内部の運用は公表されていないため、断定はできません。

ただし規約の面では、受け取り前に解約すると特典が対象外になるなど、短期解約を制限する条件がはっきり存在します。

損得の計算だけで回数を決めず、特典を受け取り切ってから次を考えてください。

家電量販店で申し込んでも違約金は負担されますか

解約金サポート特典は公式特設サイトからの申し込みが条件なので、家電量販店経由では対象になりません。

規約に「本ページから新たに申し込んだ方」と明記されています。

店頭で案内される値引きは店舗独自のもので、家電の購入が条件になることもあります。

他社の解約金を補填してほしい場合は、申し込み先をビッグローブ光の公式特設サイトにしてください。

引っ越しでも違約金はかかりますか

引っ越し先が提供エリア内なら、移転手続きで契約を続けられるため違約金はかかりません。

1ギガタイプの3年プランなら、引っ越し先での工事費も無料と公式が案内しています。

一方で提供エリア外へ引っ越す場合は解約扱いになり、契約期間の途中なら違約金と工事費の残債が発生します。

引っ越しが決まったら、まず引っ越し先が提供エリアかどうかを確認してください。

今の電話番号はそのまま使えますか

番号をどこで発行したかによって、引き継げるかどうかが変わります。

もともとNTTのアナログ回線で取得した番号なら、多くの場合は引き継げます。

光電話のサービスで新しく発行された番号は、他社へ移せないことがあります。

引き継ぐためにアナログ回線へ戻す手続きが必要になると、費用と日数がかかります。

申し込み前に、いまの番号の出どころを乗り換え元に確認してください。

事業者変更でもIPv6はそのまま使えますか

ビッグローブ光側でのIPv6の申し込み手続きは不要です。

ただし、乗り換え元でIPv6関連のサービスを解約しないと、ビッグローブ光側の手続きが進みません。

乗り換え元でIPv6を使っている場合は、ビッグローブ光の回線工事日（切り替え日）以降に、乗り換え元のプロバイダへIPv6サービスの廃止を連絡してください。

手続きの順序を間違えると、開通後にIPv6でつながらない状態が続きます。

IPv6の仕組みそのものは、IPv6の仕組みを解説した記事でまとめています。

疑問が解消したら、最後に判断のまとめへ進んでください。

＼他社の解約金を最大40,000円まで補填／

まとめ｜手出しを一番小さくできる乗り換えのタイミング

ビッグローブ光の違約金負担は、補填の対象になる費用が40,000円に収まる方にとって、更新月を待たずに動ける仕組みです。

申し込む前に押さえておきたい点を、良い面と注意点の両方から挙げます。

• 他社の契約解除料・工事費残金・撤去費用が最大40,000円まで補填される
  ⇒撤去費用も対象に入る
• 上限額の大きい回線より受け取りまでが短く、対象になる費用の範囲も広い
  ⇒上限額では中位でも実用的
• 対象費用が上限に収まるなら更新月を待つ理由はほぼない
  ⇒工事費の残債は待っても消えない

• 解約金サポートは公式特設サイトからの申し込みだけが対象
  ⇒代理店経由では付かない
• 証明書は4項目がそろっていないと不備になる
  ⇒画面の印刷でも認められる
• 申請期限は課金開始月を1ヶ月目として6ヶ月以内
  ⇒過ぎたら一切補填されない

最後に決め手になるのは、上限額ではなく自分の請求内訳です。

違約金・工事費の残債・ルーターの割賦残債を書き出して、補填の対象になる合計が上限に収まるかを確かめてください。

収まるなら、更新月を待たずに今動くほうが手出しは小さくなります。

＼他社の解約金を最大40,000円まで補填／